“五一”劳动节前夕，数场暖心的慰问活动在广州野马科技有限公司温情展开。天河区“小个专”党委、区个私协会携石牌市场监管所“小个专”党建指导站等单位，为坚守岗位的淘宝闪购、美团骑手代表送上慰问礼包与节日问候，传递党组织的深切关怀。
落实“暖新”服务举措，
常态化开展关爱帮扶
“外卖骑手是新业态的重要劳动者，是保障民生、维系城市运转不可或缺的力量。”慰问座谈会上，天河区“小个专”党委相关负责人表示，将持续落实“暖新”服务举措，常态化开展关爱帮扶，切实解决骑手工作生活中的实际困难。
石牌市场监管所所长、党建指导站站长王焕军在交流中叮嘱全体骑手，日常配送骑行务必严守交通规则，时刻注意出行安全、保重自身健康。同时也希望广大骑手依托天天上门取餐、熟悉沿街商户的工作优势，当好基层治理观察员，一旦发现餐饮门店存在违法经营、后厨卫生不达标等各类违规问题，及时与属地监管部门沟通反馈，共同守护辖区食品安全和市场经营秩序。
收到慰问礼包的骑手代表纷纷坦言：关怀让我们倍感温暖、备受鼓舞，后续一定会坚守岗位、以更饱满的热情投入工作，为天河区经济社会发展贡献新就业群体的力量。
基层共治保“食”安，
选聘外卖骑手担任食品安全义务监督员
关怀之外，更有责任。天河区石牌村作为典型的城中村，低廉的租金与庞大的外卖需求，催生了大量无堂食外卖餐饮店。然而，部分商家主体责任缺失、卫生条件堪忧、“劣币驱逐良币”等问题一度突出，成为食品安全监管的“老大难”。面对传统“被动接诉+人工巡查”模式难以为继的现实困境，石牌市场监管所探索治理新路径。
在一系列治理举措中，选聘外卖骑手担任食品安全义务监督员，是石牌市场监管所治理实践中最具创新性的一笔。骑手熟悉商户、频繁进出、深入街巷，是天然的“移动探头”。通过建立“骑手发现—平台响应—部门处置”的闭环机制，有效弥补了传统监管的盲区，让昔日“隐秘厨房”中被忽视的问题得以精准捕捉和及时处置。
依托骑手“移动哨兵”的共治优势，石牌市场监管所同步统筹推进多项硬核监管举措，全方位筑牢外卖餐饮食品安全防线。
执法人员逐街逐巷排查，建立150余家外卖餐饮店动态底册，联合街道出租屋中心、综合执法队等单位开展常态化联动，从源头遏制“幽灵外卖”。同时，依法开展每年2次以上全覆盖检查，重点纠正超范围经营、健康证缺失、食材存放不规范等问题，实现“一户一策”精准提升。同时运用视频监控系统开展“网络巡查”，探索AI智能抓拍与预警，以数字化手段缓解监管力量不足的压力；督促外卖商家使用食安封签，有效减少异物引发的投诉举报，厘清制售与配送环节责任边界。
值得注意的是，市场监管部门与美团、淘宝闪购等平台建立即时联动机制，发现证照异常、操作不规范等问题通报后督促下架，对平台拖延行为及时上报。同时，对投诉举报多、媒体曝光的商户定期集体约谈，强化警示教育，形成“平台响应—部门处置—源头治理”的监管闭环。
下一步，天河区市场监管系统、区“小个专”党委及个私协会将继续联动发力，常态化开展关爱新就业群体活动，不断完善新业态服务保障体系，用心用情解决骑手实际困难，凝聚新业态发展合力，让党建温度照亮“新”征程，以石牌市场监管所等基层单位的扎实实践，提供可复制、可推广的“天河样本”。
南方+记者 郭苏莹
通讯员 雷琳 朱颖 彭睿楚
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